QUI SOMMES-NOUS ?

Mktransfert est une entreprise de Transfert d’argent vers les pays d’Afrique et aussi est spécialisée dans le secteur d'activité de la programmation et développement informatique.

Notre plateforme permet à ses utilisateurs de réaliser des transferts de fonds depuis leur pays de résidence (UE) vers les pays d’Afrique listés sur la Plateforme (ci-après les « Pays de destination ») (ci-après les « Transfert d’argent »).

PORTÉE DU PRÉSENT AVIS SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

« Cet Avis de Confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec Mktransfert, partout dans l’union européenne vers les pays d’Afrique.

Le présent Avis de Confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec Mktransfert partout dans l’union européen vers les pays d’Afrique. Par exemple, il s'applique lorsque vous :

• Utilisez l'un des services de Mktransfert, soit directement, soit via nos agents, applications mobiles ou site Web
• Interagissez avec Mktransfert sur les réseaux sociaux ;
• Contactez le centre d'appels de Mktransfert ;
• Postulez pour devenir un agent Mktransfert.

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web Internet. Lorsque vous cliquez sur une bannière publicitaire tierce ou sur certains autres liens sur notre site, vous serez redirigé vers ces sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces autres sites ou services.

Lors de la collecte d'informations personnelles, nous respectons toujours les lois et règlements en vigueur. Nous ne fournissons pas de services directement aux enfants et ne recueillons pas leurs informations personnelles.

En utilisant ou en naviguant sur notre site ou sur tout produit ou service que nous proposons (collectivement, les « Services »), vous reconnaissez avoir lu et compris le présent Avis de Confidentialité. Nous vous encourageons à revoir et à consulter régulièrement notre site sur lequel est publiée toute mise à jour de cet Avis.

NOS PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES

• Utilisées de manière légale, équitable et transparente ;
• Recueillies uniquement à des fins valables que nous vous avons clairement expliquées, et non utilisées d'une manière incompatible avec celles-ci ;
• Pertinentes par rapport aux objectifs dont nous vous avons parlé et limitées uniquement à ceux-ci; Précises et mises à jour ;
• Conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins dont nous vous avons parlé ;
• Conservées en toute sécurité.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Les types d'informations personnelles que nous collectons varieront en fonction de votre relation ou de votre interaction avec nous. Nous recueillons vos informations personnelles, par exemple, lorsque vous utilisez nos services, nous contactez, accédez à notre site Web ou à notre application mobile, ou rejoignez nos programmes de fidélité, et nous pouvons les utiliser avec d'autres informations collectées ou générées au cours de notre relation avec vous. En fonction de votre interaction avec nous, nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes :

• Les données personnelles, telles que vos nom, adresse personnelle et / ou professionnelle, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, images, état civil, pays de citoyenneté et numéros d'identification gouvernementaux ou nationaux ;
• Les détails des transactions et les informations financières, telles que les données de transfert de fonds vous concernant et concernant votre bénéficiaire, les détails de paiement des factures ainsi que les informations bancaires et de crédit ;
• Les informations commerciales qui nous aident à vous fournir nos services, telles que l'adhésion à nos programmes de fidélité, la manière dont vous utilisez nos services, les informations sur l'employeur, les autorisations de contact ou vos choix marketing ;
• Les informations technologiques, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l'appareil, les données CCTV, les données d'utilisation des applications mobiles, les informations recueillies par le biais de cookies, de balises pixels et d'autres technologies, les informations démographiques et autres informations fournies par vous qui peuvent ou non révéler votre identité spécifique ;
• Les informations relatives à la conformité, telles qu'elles peuvent être demandées par les services de répression ou conformément à nos procédures de conformité, pour respecter les obligations légales telles que la prévention de la fraude, la lutte contre le blanchiment d'argent et les sanctions.

POURQUOI NOUS TRAITONS DES INFORMATIONS PERSONNELLES

• Vous fournir nos services ;
• Commercialiser nos services auprès de vous ;
• Exploiter et développer notre entreprise ;
• Répondre à vos demandes de renseignements et celles des agents ;
• Respecter nos exigences en matière de conformité et nos obligations légales, y compris les demandes des services de répression et d'autres services gouvernementaux ;
• Interagir avec nos consommateurs, nos fournisseurs de services ou nos agents, selon le cas. Vous n'êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos Services, de répondre à vos questions ou de traiter vos demandes.

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons recueillir des informations personnelles de différentes manières, notamment :

• Directement de vous : Par exemple, lorsque vous interagissez avec nous, comme lorsque vous utilisez nos Services, appelez notre centre d'appels, remplissez des formulaires en ligne, vous inscrivez à nos programmes de fidélité et de récompense, ou demandez à devenir agent. Si vous fournissez des informations sur quelqu'un d'autre, vous déclarez que vous avez l'autorisation de le faire.
• Indirectement de votre part : Par exemple, lorsque vous créez un compte Mktransfert sur l'une de nos plateformes, utilisez nos Services, accédez à notre site Web ou téléchargez notre application mobile, nous recueillons des informations sur vous, telles que l'adresse IP, la localisation de l'appareil, le navigateur, le téléphone ou les informations sur l'appareil, par le biais de cookies et de technologies similaires.
• Autres sources : Par exemple, les fournisseurs de services, les vendeurs et autres tiers ; les sources de dossiers publics (sources gouvernementales fédérales, étatiques ou locales) ; les informations provenant de nos sociétés affiliées et filiales ; les plateformes de médias sociaux ; les informations provenant de nos partenaires ou agents, en fonction de notre relation avec eux aux fins énumérées dans le présent Avis de Confidentialité et à tout moment conformément aux lois applicables.

LES OBJECTIFS POUR LESQUELS NOUS TRAITONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez, ou que nous recueillons à votre sujet, aux fins suivantes, comme le permettent les lois applicables :

• Pour l'exécution d'un contrat avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages de transactions et autres messages administratifs lorsque vous demandez des services de remise de fonds ; pour effectuer vos transactions ou autres demandes que vous avez faites ; pour répondre et traiter vos questions ou requêtes ; et pour vous envoyer ou vous contacter si nécessaire en relation avec l’exécution de notre contrat ;
• Pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, telle que le contrôle et la prévention de la fraude, du blanchiment d'argent ou d'activités interdites ou illégales ; pour répondre à des ordonnances de tribunaux et à des enquêtes judiciaires ; pour répondre à des demandes des autorités publiques et gouvernementales ; pour coopérer avec les services de répression ; ou pour d'autres raisons juridiques, le cas échéant.
• Pour vous proposer nos Services, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales en rapport avec nos services, y compris des offres, des coupons ou des incitations que nous pensons pouvoir vous intéresser, sous réserve du droit applicable lorsque vous donnez votre consentement au traitement. Nous pouvons également vous inviter à participer à des loteries, des concours et des promotions similaires, et nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour gérer ces activités. Ces communications marketing peuvent provenir directement de nous, ou par l'intermédiaire de nos filiales ou de tiers, y compris nos agents qui facilitent les transactions en notre nom. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing électronique à tout moment en suivant les instructions de désabonnement.
• Pour poursuivre notre intérêt légitime conformément aux lois applicables, comme l'utilisation de vos informations personnelles collectées lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles pour analyser et améliorer nos produits, services et opérations ; pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez nos services ; pour fournir un service client ; pour aider à protéger la sécurité et l'intégrité de notre technologie et de nos systèmes ; pour faire respecter nos conditions générales ; et pour protéger nos droits ou notre propriété, ainsi que ceux de nos affiliés, de vous-même ou d'autres personnes.
• Autres fins autorisées par les lois applicables : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Nous n'utilisons celles-ci que si vous y consentez ou si les lois applicables le permettent.

COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

• Nos filiales et sociétés affiliées, conformément à un accord de partage de données intra-entreprise que nous avons conclu avec elles ;
• Les entrepreneurs, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité et qui sont tenus par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des informations personnelles et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons ;
• Les acheteurs ou autres successeurs en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution, ou autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs ;
• Les tiers pour vous commercialiser nos produits ou services si vous y avez consenti, lorsque la loi applicable l'exige, et si vous n'avez pas choisi de vous soustraire à ces divulgations. Nous demandons à ces tiers de garder les informations personnelles confidentielles et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées ;
• Nos agents et partenaires commerciaux, tels que Facebook, pour exploiter et développer notre entreprise, y compris pour commercialiser auprès de nouveaux clients potentiels ; avec tous ceux avec lesquels nous avons un accord en place.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

• Pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire ;
• Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation, nos termes et conditions ou tout autre accord ou entente avec vous ;
• Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Mktransfert, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction des risques de crédit.

NOS NORMES DE SÉCURITÉ DE L'INFORMATION

Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles et pour les protéger contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès aux à celles-ci sous notre contrôle.

Nous employons les techniques et les mesures de sécurité appropriées pour protéger nos systèmes et nos installations. Par exemple, lorsque vous fournissez vos informations personnelles sensibles, telles que des informations sur un compte bancaire ou un numéro de sécurité sociale, ces informations sont cryptées et protégées dans nos systèmes et à notre coopération avec la société Bel money.

Nous prenons également des mesures préventives pour limiter l'accès aux informations personnelles aux seules personnes qui ont besoin de les connaître, telles que nos employés, nos fournisseurs de services, nos agents, nos partenaires et d'autres tiers, le cas échéant. Tous ceux qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles sont contractuellement tenus de respecter leur confidentialité, de mettre en œuvre les normes de sécurité appropriées et de se conformer aux normes et lois applicables en matière de protection des données.

Bien que nos normes de sécurité des informations soient conformes aux normes industrielles applicables et aux exigences de confidentialité et de sécurité des données, nous ne revendiquons pas la sécurité ou à l'impénétrabilité des systèmes de Mktransfert dans des circonstances inhabituelles ou lors de futures attaques sophistiquées.

Vous jouez également un rôle important dans la protection de vos informations personnelles. Veuillez protéger votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et ne pas les partager avec d'autres personnes. Si nous recevons des instructions utilisant vos informations de connexion, nous considérerons que vous avez autorisé ces instructions. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou du fait que vous ayez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée.

VOS CHOIX MARKETING

Avec votre consentement, et/ou comme le permet la loi en vigueur, nous pouvons vous contacter (par e-mail ou par SMS) pour vous proposer nos Services. Une telle communication commerciale ne vous sera envoyée que si vous utilisez ceux-ci, si vous choisissez de recevoir une communication commerciale de notre part, ou si vous créez votre profil sur notre site web ou notre application mobile, et que vous n'avez pas retiré votre consentement, ou s'il existe une autre base légitime pour envoyer une telle communication.

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications commerciales de notre part en :

• Mettant à jour vos choix sur votre profil Mktransfert;
• Cliquant sur le lien "se désabonner" au bas d'un courriel de marketing Mktransfert;
• En répondant "STOP" à un message texte ou SMS ;
• En nous contactant à : contact@mktransfert.com Nous répondrons à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible ou exigé par le droit applicable. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir de communications liées au marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels ou administratifs.

ACCÉDER À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Sous réserve de la vérification de votre identité, vous disposez des droits d'accès suivants pour les sujets concernés :

• Droit d'accès à vos Informations Personnelles - vous avez le droit de savoir si nous traitons vos informations personnelles et à quelles fins, et ce, sans frais.
• Droit de faire corriger des informations personnelles inexactes - vous avez le droit de nous demander de corriger des informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Droit de faire effacer vos données personnelles - dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer certaines informations vous concernant. Ce droit n'est pas absolu et ne peut être exercé que conformément aux lois applicables.
• Droit de limiter le traitement de vos informations personnelles - dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter ou de vous opposer à certaines utilisations des informations que nous détenons sur vous.
• Droit à la transférabilité des données - dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format électronique couramment utilisé ou de les faire transférer à un autre tiers lorsque cela est techniquement possible. Certains frais peuvent s'appliquer.
• Droit de s'opposer au traitement de vos informations personnelles - chaque fois que nous invoquons un intérêt légitime comme motif de traitement de vos informations personnelles, vous pouvez vous opposer à leur utilisation.
• Droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé - aucune de nos activités ne constitue une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, tel que défini à l'article 22 de la RGPD.

Pour exercer l'un des droits d'accès des personnes concernées décrits ci-dessus, vous pouvez nous soumettre votre demande :

• En nous envoyant un email à contact@mktransfert.com
• En vous rendant sur le site www.mktransfert.com et en cliquant sur le lien "Nous Contacter" ou directement sur https://www.mktransfert.com/contact

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les 30 jours, mais notre délai de réponse peut varier en fonction des lois et règlements applicables à votre demande et, dans certaines circonstances, peut être autorisés à prolonger ce délai en vous en informant. Nous nous conformerons à votre demande dans la mesure requise par les lois applicables. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations en ce qui concerne les droits d'accès aux sujets concernés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données ou devant les tribunaux.

DURÉE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles que nous recueillons, ou qui nous sont fournies, sont utilisées à des fins différentes et sont soumises à des normes et réglementations différentes. En général, les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services que vous demandez, pour se conformer aux exigences légales, comptables ou de suivi, et pour s'assurer que vous avez une possibilité raisonnable d'accéder à celles-ci.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, parmi de nombreux facteurs, nous prenons en compte les exigences légales applicables, les objectifs pour lesquels nous les traitons, nos besoins commerciaux, les demandes d'informations liées aux enquêtes, aux examens et aux litiges, et le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de celles-ci. Par exemple, pour :

• Les exigences légales et réglementaires. Nous conservons les informations personnelles et les données transactionnelles pendant les périodes nécessaires pour nous conformer à toutes les obligations de conservation et de déclaration prévues par les lois applicables sans restriction, notamment les législations et réglementations commerciales, fiscales et anti-blanchiment.
• Les services à la clientèle (administration de la relation avec le client, traitement des réclamations, etc.). Nous pouvons traiter et conserver vos Informations Personnelles aussi longtemps que nous avons une relation continue avec vous. Une fois que notre relation a pris fin (par exemple, parce que les services ont été fournis ou que vous avez exercé votre droit de résiliation du contrat), nous effacerons ou rendrons anonymes vos données à caractère personnel, sous réserve de toute exigence de conservation prévue par les lois applicables.
• Le marketing. Les informations personnelles qui nous sont fournies à des fins de marketing peuvent être conservées jusqu'à ce que vous vous désengagiez ou jusqu'à ce que nous prenions conscience que ces données sont inexactes, à condition que vous n'ayez pas d'autres relations en cours avec nous. Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre anonymes vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre avis.

COMPÉTENCE ET TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES

Nous sommes basés et opérons depuis l’union européenne, nous disposons de centres d'appel d'assistance à la clientèle situés dans différents pays union européenne et en Afrique. Pour ces raisons, les informations personnelles recueillies dans un pays peuvent être transférées dans l’union européenne ou dans un autre pays pour y être traitées ou stockées. Dans tous ces cas, nous avons pris les mesures de protection appropriées pour nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données, y compris les restrictions de l'Union Européenne sur le transfert de données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen, en mettant en place un accord de traitement et de protection des données intra-entreprise pour les transferts transfrontaliers d'informations personnelles au sein du groupe de sociétés Mktransfert, avec l'ajout des clauses contractuelles types de l'UE pour les informations personnelles qui sont soumises au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE.

Lorsque vous interagissez avec nous, vous comprenez que vos informations personnelles peuvent être transférées vers un pays autre que le vôtre, pour y être traitées et stockées. Vous comprenez également que les règles de protection des données d'autres pays peuvent être différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les services de police, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos informations personnelles.

PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES PLAINTES RELATIVES À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Si vous pensez que nous n'avons pas respecté nos obligations en vertu du présent Avis de Confidentialité ou des lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité ou des tribunaux compétents en matière de protection des données. Bien que ce ne soit pas obligatoire, nous vous encourageons à nous faire part de toute plainte liée à la protection de la vie privée que vous pourriez avoir contre nous, et nous y répondrons conformément à notre procédure de plainte nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Les plaintes ou préoccupations relatives à la protection de la vie privée peuvent être soumises à notre équipe chargée de la protection de celle-ci :

Par email à : contact@mktransfert.com

Par courrier à : 61 Square Anatole France, 77350 Le Mée-Sur-Seine.

En ligne à : https://www.mktransfert.com/contact

Dès réception de votre plainte, nous vous enverrons un accusé de réception sans délai et nous traiterons celle-ci dans les trente (30) jours, à moins qu'une prolongation ne soit nécessaire. Si une prolongation est nécessaire, nous vous en informerons dès que possible dans les 30 jours susmentionnés en vous indiquant les raisons de cette prolongation. En cas de rejet de votre plainte, nous vous fournirons une explication écrite de notre refus.

Si votre plainte est acceptée, elle sera traitée conformément à notre procédure conforme à votre satisfaction raisonnable, dans les 30 jours indiqués ci-dessus, à moins qu'une prolongation ne soit demandée. Si la question n'est pas résolue à votre satisfaction raisonnable ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité ou des tribunaux compétents en matière de protection des données. Pour toute autre plainte ou préoccupation concernant nos services, qui n'est pas liée à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@mktransfert.com.

NOUS CONTACTER

En général : Si vous avez des questions concernant le présent Avis de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@mktransfert.com